今年以来，吴堡县充分发挥政务集成服务优势，深入检视自查，优化思路举措，提升服务质效，全方位推动政务服务标准化、规范化、便利化，群众办理各类关联事项实现“一次委托、全程代办、高效办结”。
一是数字赋能，深化政务服务平台标准化。吴堡县政务服务中心充分发挥大数据优势，创新推出“吴优办”政务服务小程序，推广应用办事引导、办件查询、在线预约等多项服务，企业和群众可通过小程序灵活选择办理事项，实现“掌上办”。同时，推行“一站式”政务服务，通过拓展代办帮办服务模式，聚焦重点项目服务保障，开通“绿色通道”，推行并联办理、容缺受理、特事特办，做到步步有跟进、事事有落实，确保项目建设不脱节、不断档，办事企业和群众的获得感、满意度显著提升。
二是优化服务，推动政务服务流程规范化。为进一步优化服务，助力县域经济发展，吴堡县由“坐等群众上门”向“主动上门服务”转变，推出“政务外卖”新模式。通过采取主动服务“上门办”的方式，事前主动告知换证流程，指导企业群众准备材料；事中深入实地，对生产布局、原料仓储等进行现场指导，助力其快速达到获证标准；事后将办好的证件送上门，以优质服务打通服务企业群众“最后一公里”。
三是改革创新，注重政务服务模式便利化。为确保全县重大项目建设按计划稳步推进，吴堡县建立了红黄蓝绿四色预警机制，采取“挂图作战、颜色预警”的模式，对项目建设进度进行精准锚定和闭环管理。建立主动介入全程护航招商引资工作机制，对县上的招商引资项目主动介入，提前了解企业的需求和可能面临的问题，提供详细的政策解读，帮助企业准确把握各项优惠政策，确保优惠政策应享尽享。
下一步，吴堡县将持续聚焦群众办事难点堵点痛点，全面优化审批流程、创新服务方式、提高业务水平，进一步拓展事项范围和服务领域，真正实现“让审批更高效、让群众更满意、让企业更省心”。
（吴堡县供稿）
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